Вопрос-Ответ

В основном доставляем курьерской службой "Нова Пошта"., либо другой службой по согласованию с менеджером.
Доставляем как по пред оплате, таки и наложным платежом.
Сроки доставки, согласно временным окнам курьерской службы.

Время доставки согласовывается с менеджером,  при оформлении заказа.
Также у вас есть возможность изменит время доставка за 24 часа до момента отгрузки товара.

Если доставка по Киеву или ближайшие города от Киева, в основном 1-2 дня., если заказ не оформлен в выходной день (суббота- воскресенье). Основные дни отгрузки со склада вторник и четверг, возможные и другие дни отгрузки.
Что касательно отгрузки курьерскими службами, необходимо ориентироваться на дни отгрузки вторник-четверг + время доставки курьерской службой.

На данный момент предоставляем услуги доставки курьером по Киеву и ближайших городов.
Либо курьерские службы.
Самовывоз планируем в будущем.

Мы предоставляем уникальную возможность, доставки товара под заказ.
Что это? Если товар отсутствует в наличии, мы можем его доставить по вашему запросу!
Больше того, мы вам сделаем приятный бонус в виде скидки за ожидание!
Детали по времени доставки вы можете уточнить в менеджера.

Инверторные двигатели применяются в такой бытовой технике, как кондиционеры, стиральные машины, холодильники.
Чем хорош двигатель инверторного типа:

позволяет быстрее выходить на заданный режим работы;
точнее поддерживает заданную температуру или скорость вращения барабана;
значительно тише работает по сравнению с обычным двигателем;
значительно экономичнее в любых режимах работы;
несет меньшую нагрузку на электросеть.

КАК РАБОТАЕТ ИНВЕРТОРНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ?
В основу работы двигателей этого типа положен принцип инвертирования тока. Инвертор преобразует переменный ток сети в постоянный, а затем создает переменный ток нужной частоты, который определяет частоту вращения электромотора кондиционера, стиралки или холодильника.

Таким образом снижается потребление электроэнергии при необходимости переключения в режимы работы ниже максимальной мощности двигателя.

В инверторном двигателе используются электромагнитные волны, приводящие в движение поршень напрямую, без участия вспомогательного колена (вала), за счет чего повышается энергоэффективность и не теряется КПД.


В инверторных системах применяются бесщеточные моторы, которые имеют значительно меньший уровень шума за счет отсутствия трения деталей. Такая конструкция электромотора является более надежной и долговечной.



Инверторная технология позволяет создавать по-настоящему комфортные режимы работы прибора, позволяя гибко настраивать режим работы двигателя в соответствии с необходимостью, не затрачивая при этом слишком много электроэнергии.

Выбор техники с инверторным двигателем является оправданным, если Вы цените комфорт и энергоэффективность при пользовании техникой для дома.


Примеры моделей бытовой кухонной техники с использованием инверторного двигателя:

Стиральные машины:

Фронтальная загрузка, полноразмерная  Electrolux  EWW1697MDW

Фронтальная загрузка, полноразмерная   Electrolux EWW1686HDW

Фронтальная загрузка, полноразмерная  Electrolux  EWF1687HDW

Фронтальная загрузка, полноразмерная   Electrolux  EWF1487HDW

Фронтальная загрузка, узкая  Electrolux  EWS1477FDW

Производитель Samsung, Electrolux  например, предоставляет на свои стиральные машины с цифровым инверторным двигателем гарантию 10 лет (на двигатель).

Если Вы приобрели товар в нашем интернет-магазине, и он оказался ненадлежащего качества или неисправным по вине производителя, на него распространяются гарантийные обязательства. Если же отремонтировать технику по гарантии авторизованный сервисный центр не имеет возможности, Вы имеете право обменять или вернуть товар.

Согласно законодательства, в магазине Вам должны предоставить аналогичную модель либо похожую по функциональности технику того же производителя. Если же такой возможности нет, Вам вернут деньги, потраченные на приобретение данного бытового устройства.

Хотим обратить Ваше внимание, что возврату и обмену подлежит только та бытовая техника, на которую еще не закончился срок действия гарантии от производителя.

Узнать подробнее о процедуре замены и возврата бытовой техники в интернет-магазине https://tekhnocity.com/ можно на этой странице: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.

Для удобства наших покупателей при оформлении заявки на приобретение товара мы просим Вас оставить свой номер телефона. Таким образом нам легче информировать Вас о изменениях в оформлении покупки.

Если Вы оформили заявку на товар и оставили номер своего мобильного телефона, Вам придет короткое sms-сообщение. В нем мы указываем номер заказа и его сумму. Однако случается так, что цены в сообщении и на сайте отличаются друг от друга.

Это происходит в тех случаях, если оплата техники производится не сразу после оформления заявки. Дело в том, что цены на товары в интернет-магазине https://tekhnocity.com/ ежедневно обновляются. По этой причине стоимость товара может незначительно изменяться из-за колебаний курса Евро.

Для фиксации цены на технику существует единственный способ: внести за нее 100% предоплату в течение дня оформления заказа.

При оформлении заявки на товар первоначальная стоимость техники фиксируется на срок одни сутки. Если же Вы решили оплатить покупку позже, стоимость товара будет зависеть от курса Евро на дату оплаты товара.

Чтобы избежать подобных недоразумений мы рекомендуем оплачивать товар сразу после оформления заявки и получения счета. В таком случае не произойдет никаких изменений в стоимости заказа. Да и доставка товара в итоге произойдет быстрее.

К сожалению, техника, за которую не внесена предоплата, находится в свободной продаже и ее может продать любой менеджер, как в Киеве, так и в регионе.

В связи со сменой ценовой политики заводов-производителей и скачков курсов оплат (цена за европейскую технику фиксируется в евро, а оплата производится в национальной валюте по текущему курсу) полная предоплата - единственный способ зафиксировать цену.

Очень часто бывает, что гарантийный талон на приобретенный в интернет-магазине товар оказывается незаполненым.  Это случается главным образом, потому, что Вам доставляют абсолютно новый товар, упаковка которого не вскрывалась.

Многие производители бытовой техники (например, Ariston и Gorenje) вкладывают гарантийные талоны внутрь техники, и мы не распечатываем товар только для заполнения гарантийного талона. Ведь техника в нарушенной упаковке может повредиться в процессе транспортировки.

Если Вам доставили бытовую технику, приобретенную в нашем магазине, и Вы обнаружили, что гарантийный талон пуст, нужно сделать следующее:

Взять документы, подтверждающие покупку (товарный чек и др.) и гарантийный талон.
Переписать серийный номер и модель изделия (если они уже не указаны в талоне).
Обратиться в интернет-магазина https://tekhnocity.com/, где Вам поставят печать в гарантийном талоне.
Сделать это Вы можете в любой срок в течение гарантийного срока. Наличие печати торгующей организации в гарантийном талоне предоставляет сервисному центру информацию о сроке гарантии, который в таком случае считается с даты продажи.

Если же печать в гарантийном талоне будет отсутствовать, и будет обнаружена неисправность техники в течение срока гарантии, сервисный центр будет считать этот срок от даты производства техники. А это может резко сократить реальный гарантийный срок для Вашей бытовой техники.

Если Вы обнаружили неисправность в бытовой технике, на которую еще действует гарантия производителя, Вам следует сделать следующее:

Найти и подготовить все документы, которые подтверждают оплату товара и гарантийные обязательства фирмы-производителя. Как правило, это чек (товарная накладная), а также гарантийный талон с печатью соответствующей торгующей организации.
Обратиться в авторизованный сервисный центр, специалисты которого проведут осмотр и экспертизу чтобы определить причину поломки и возможность гарантийного ремонта. Если неисправность прибора подпадает под действие гарантии, сервисный центр отремонтирует его бесплатно в установленные законом сроки.
В том случае, если дефект неустраним и ремонт техники невозможно осуществить, в сервисном центре Вам выдадут акт, который подтверждает наличие неустранимой неисправности и его предположительную причину (например, заводской брак). С этим актом Вам нужно обратиться в организацию, у которой была куплена техника и написать заявление об обмене или возврате товара. В качестве основания для обмена служит акт, выданный сервисным центром.
В установленный законом срок (или в другой, по Вашей договоренности с продавцом) Вы получите другой, исправный прибор или Вам вернут деньги, если произвести обмен на аналогичную модель будет невозможно.
Следует отметить, что все вышесказанное касается только тех случаев, когда еще действует срок гарантии и неисправность возникла не про Вашей вине. В противном случае все намного проще — обращайтесь в сервисный центр, который отремонтирует Вашу технику, но не бесплатно — Вам придется заплатить за комплектующие и услуги ремонта.

Часто покупатели стиральных и посудомоечных машин обращаются с таким вопросом к продавцу. И действительно, почему в абсолютно новой машине можно обнаружить небольшое количество воды в барабане или открыв фильтр внизу стиралки? Неужели этой машиной уже кто-то пользовался?

На самом деле это объясняется довольно просто. Дело в том, что, как и вся бытовая техника, стиральные и посудомоечные машины проходят испытания на различных стадиях производства.

Каждая выпускаемая известными производителями стиральная машины или посудомойка проходит «ходовые» испытания, совершая один или несколько циклов работы вхолостую, без загрузки белья или посуды.

Кроме работы всех основных узлов аппарата, с помощью воды проверяют герметичность и надежность соединений, которые должны будут надежно удерживать воду в течение многих лет эксплуатации прибора.

То есть, приобретая такую технику, можно быть уверенным, что качество аппарата находится на должном уровне, а Вы и ваши соседи защищены от возможных протечек. Именно об этом свидетельствуют такие следы испытаний, как остатки воды внутри посудомоечной или стиральной машины.

Качество бытовой техники и ее работоспособность является предметом ответственности производителя продукции. Все производители предоставляют гарант качества на готовую продукцию. Каждый производитель самостоятельно определяет срок товара. В случаи претензии покупателя касательно качества товара, покупатель имеет возможность обратиться в сервисный центр производителя, или к торговцу в установленный период,  согласно действующего законодательства Украины.

Гарантийный срок на бытовую технику это то время, в течение которого производитель гарантирует исправную работу всех функций прибора или основных узлов бытовой техники. Обычно срок гарантии составляет от года до трех лет.

В случае поломки или неправильной работы техники в течение срока гарантии производитель обязуется бесплатно отремонтировать прибор или заменить на новый при невозможности ремонта. При этом Вы не платите за комплектующие и услуги ремонта.

Но гарантия производителя действует не во всех случаях, и обычно это оговаривается в гарантийном талоне, который идет вместе с товаром. Перечислим основные случаи, когда бесплатный гарантийный ремонт не может быть осуществлен:

поломка в результате не соблюдения правил пользования техникой;
использование прибора не по назначению;
отсутствие документов, подтверждающих покупку и гарантию (чек, гарантийный сертификат, договор купли-продажи и т. д.);
наличие всевозможных механических повреждений;
ремонт или разбор прибора кем-то, кроме уполномоченного сервисного центра;
нарушения других условий, обычно описанных в гарантийном талоне производителя.

O СРОКАХ ГАРАНТИИ

Случается такое, что сроки гарантии, которые устанавливает производитель на отдельные узлы и детали, отличаются от сроков гарантийной эксплуатации всего изделия (могут быть дольше или меньше основного срока). Производитель имеет на это право, и, в таком случае, нужно руководствоваться этими сроками.

В любом случае, приобретая бытовую технику, подробно изучите все нюансы гарантийных обязательств производителя. Особенно, если большой срок гарантии очень привлекателен и является одним из основных факторов, которые влияют на Ваш выбор. Только в таком случае Вы не попадете в неловкое положение, зная все условия гарантии и бесплатного сервисного обслуживания.